Esta actividad, desarrollada por el Departamento de Enfermería. La intervención educativa sobre el sistema de categorización en urgencias fue una actividad diseñada para responder a la necesidad de información clara y accesible identificada en usuarios y acompañantes del Servicio de Urgencias del Hospital Regional San José del Carmen de Copiapó. La actividad fue ejecutada por estudiantes de la carrera de Enfermería de la Universidad de Atacama, quienes desarrollaron e implementaron un recurso audiovisual breve orientado a explicar el proceso de triage y la priorización de la atención según gravedad clínica.La intervención se desarrolló mediante un enfoque de vinculación bidireccional, integrando el conocimiento disciplinar de los estudiantes con la realidad observada en el servicio, así como con la retroalimentación del personal de salud y de los propios usuarios. El recurso fue difundido de manera presencial en la sala de espera y complementado con acceso digital permanente mediante código QR, además de su difusión a través de plataformas digitales de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Instagram oficial del hospital, ampliando su alcance a la comunidad.Esta actividad contribuyó a mejorar la comprensión del funcionamiento del servicio de urgencias, disminuir la ansiedad asociada a los tiempos de espera y promover un uso más adecuado de la red asistencial, fortaleciendo la relación entre la universidad, el sistema de salud y la comunidad.