Esta actividad, desarrollada por el Departamento de Enfermería. La actividad consiste en una intervención educativa realizada en la sala de espera de Urgencias del Hospital Regional de Copiapó para explicar, de forma clara y visual, cómo funciona la categorización ESI. Busca que pacientes, acompañantes y funcionarios comprendan por qué la atención se prioriza según la gravedad y no por orden de llegada, disminuyendo la ansiedad, los reclamos y la desinformación. Incluye una breve charla apoyada con infografías y trípticos, aplicada por estudiantes de enfermería, y se evalúa mediante encuestas el impacto en el entendimiento del sistema.