Esta actividad, desarrollada por el Departamento de Enfermería. La estrategia educativa integral para la mejora de la experiencia usuaria en el Servicio de Urgencias del Hospital Regional de Copiapó fue una actividad diseñada para abordar problemáticas locales asociadas a desinformación, la ansiedad durante los tiempos de espera, las dificultades de orientación dentro del servicio y las tensiones en el trato entre usuarios y personal de salud. La iniciativa fue ejecutada por estudiantes de la carrera de Enfermería de la Universidad de Atacama, en el marco de sus prácticas clínicas, como respuesta a necesidades identificadas directamente en el contexto asistencial.La actividad se desarrollo mediante un enfoque de interacción bidireccional, involucrando a usuarios, acompañantes y funcionarios clínicos y no clínicos del servicio de urgencias. Los estudiantes implementaron diversas modalidades educativas complementarias, incluyendo educación personalizada mediante trípticos, microtalleres, orientación sobre el funcionamiento y planta física del servicio, intervenciones educativas dirigidas al personal en torno a la humanización del cuidado y elaboración de recursos audiovisuales educativos difundidos a través de plataformas digitales institucionales del hospital y de la Facultad de Ciencias de la Salud.