Esta actividad, desarrollada por el Departamento de Ingeniería Informática y Ciencias de la Computación. En el marco del VI Congreso Internacional de Investigación Científica, John Wilmar Castro Llanos expone los hallazgos de un estudio de mapeo sistemático sobre la usabilidad de los chatbots, una tecnología en crecimiento en diversos sectores. Dado que la evaluación de la usabilidad es crucial en el desarrollo de estos sistemas, la ponencia aborda las características y métricas clave identificadas en estudios experimentales recientes, brindando una visión integral de las prácticas actuales en la evaluación de la experiencia del usuario con chatbots.